客户所出出现的问题：
①在制桨过程由于大量的表面活性剂的结合产生的泡沫，给后续工作的清洗输送、漂白等带来很大的障碍，造成浮桨或使纸浆质量下降。
②在抄纸泡沫的产生一旦在桨内气体含量一旦达到0.5-1%左右必须就加以控制，否则会造成断纸，白水液位波动，泵频率波动。
③造纸制浆原料含有树脂酸，在碱法制浆工业中树脂酸被皂化，被皂化的树脂酸进入生物处理过程中，泡沫使废液处理效率下降，并使废水流失、飞溅、污染环境。
客户用了消泡剂所担心的问题：
①担心在运用的过程当中在高温强碱条件下，不能消泡或消泡不彻底。
②抑泡性能不足在高温强碱条件下衰减较快，而且用量也随着增加。
③担心消泡剂相溶性不好，漂油，破乳，分层等现象，后期还会造成针孔、斑点和鱼眼，影响了涂布的美观度与质量。
④消泡效果不好影响生产流程。
⑤成本高。
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